એક હૃદયસ્પર્શી વીડિયો ઓનલાઈન વાયરલ થયો છે. ઈન્સ્ટાગ્રામ યુઝર શર્મિષ્ઠા શંકરનારાયણે આ વીડિયો શેર કર્યો છે. વીડિયોમાં, બેંગલુરુ એરપોર્ટ પર ઈન્ડિગો ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફ ભારે વરસાદમાં મુસાફરોની મદદ કરતા જોઈ શકાય છે. બેંગલુરુમાં તાજેતરના ભારે વરસાદને કારણે જનજીવન ખોરવાઈ ગયું છે, જેના કારણે ઘણા નીચાણવાળા વિસ્તારોમાં પાણી ભરાઈ ગયા છે અને પરિસ્થિતિ ખતરનાક બની ગઈ છે. વરસાદને કારણે એરપોર્ટની કામગીરીને પણ અસર થઈ હતી, જેમાં 20 થી વધુ ફ્લાઈટ્સ મોડી પડી હતી અને ઘણી અન્ય ફ્લાઈટ્સ હવામાનને કારણે ડાયવર્ટ થઈ હતી.
આ બધાની વચ્ચે એક હૃદયસ્પર્શી વીડિયો ઓનલાઈન વાયરલ થયો છે. ઈન્સ્ટાગ્રામ યુઝર શર્મિષ્ઠા શંકરનારાયણે આ વીડિયો શેર કર્યો છે. વીડિયોમાં બેંગલુરુ એરપોર્ટ પર ઈન્ડિગોનો ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફ ભારે વરસાદમાં મુસાફરોની મદદ કરતો જોવા મળે છે.મુસાફરોને જ્યારે તેઓ સીડી પરથી પ્લેનમાં જતા હતા ત્યારે વરસાદથી બચાવવા માટે સ્ટાફે પ્લાસ્ટિકની મોટી શીટનો ઉપયોગ કર્યો હતો.આ વીડિઓ ભારતીય લગ્નોની યાદ અપાવે છે, જ્યાં કન્યાને મંડપ તરફ માર્ગદર્શન આપવા માટે કુટુંબ અને મિત્રો દ્વારા ધાર્મિક વિધિ તરીકે છત્રી રાખવામાં આવે છે. શર્મિષ્ઠાએ મજાકમાં વીડિયોનું કેપ્શન આપ્યું, “આજે મેં આ રીતે શાહી ઉતરાણ કર્યું! વાત માત્ર એટલી હતી કે ત્યાં કોઈ કન્યા નહોતી.
ઈન્ડિગો અને BIAનો આભાર કે અમે સુરક્ષિત રીતે ઉતર્યા. ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફ માટે મોટો અવાજ” આ વિડિયો ત્રણ દિવસ પહેલા પોસ્ટ કરવામાં આવ્યો હતો ત્યારથી તેને લગભગ 3 લાખ વ્યૂઝ મળ્યા છે અને સોશિયલ મીડિયા યુઝર્સ તરફથી તેને વિવિધ પ્રકારની પ્રતિક્રિયાઓ મળી છે. એક વપરાશકર્તાએ આ પ્રયાસની પ્રશંસા કરી અને કહ્યું, “આ ગ્રાહકની સંભાળ રાખવા માટે છે. તે કોર્પોરેટ નિયમ ન હોઈ શકે પરંતુ સ્થાનિક સ્ટેશન મેનેજરો જે શ્રેષ્ઠતાના આ સ્તરને સમર્થન આપે છે. મેં મુસાફરોને સૂકવવાનો પ્રયાસ કરતી વખતે સ્ટાફને ભીના થતા જોયા છે. “તે અમારા સૈનિકો જેવા છે, તેઓ અમારી સુરક્ષા માટે છે.” એકે લખ્યું, “આને અદ્ભુત કસ્ટમર સર્વિસ કહી શકાય.”
