5 કલાકોથી ઉભેલા પેસેન્જરે ઇન્ડિગોની એર હોસ્ટેસને તતડાવી નાખી, રાડો પાડીને એવું સંભળાવ્યું કે ધ્રુજી ઉઠી, જુઓ વીડિયો
મુંબઈ આંતરરાષ્ટ્રીય વિમાનમથક પર એક અસામાન્ય ઘટના સામે આવી છે, જેણે સોશિયલ મીડિયા પર ધ્યાન ખેંચ્યું છે. ઇન્ડિગો એરલાઇન્સની એક ફ્લાઇટ અચાનક રદ થતાં મુસાફરો અને એરલાઇન સ્ટાફ વચ્ચે તીવ્ર વાદવિવાદ સર્જાયો હતો. આ સમગ્ર ઘટનાનો વીડિયો સોશિયલ મીડિયા પર વાયરલ થયો છે, જેમાં ગુસ્સે ભરાયેલા મુસાફરો ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફ પર ચીસો પાડતા જોવા મળે છે.
વીડિયોમાં સ્પષ્ટપણે જોઈ શકાય છે કે મુસાફરો એરલાઇન સ્ટાફ પાસેથી જવાબ માંગી રહ્યા છે. મુસાફરોનું કહેવું છે કે તેમને કલાકો સુધી વિમાનની અંદર રાહ જોવી પડી હતી અને એરલાઇને તેમને વિલંબ અને રદ્દીકરણ અંગે કોઈ માહિતી આપી ન હતી. આ પરિસ્થિતિએ મુસાફરોમાં ભારે રોષ જન્માવ્યો હતો.
એક ગુસ્સે ભરાયેલા મુસાફરને વીડિયોમાં ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફ પર ચીસો પાડતા અને જવાબ માંગતા જોઈ શકાય છે. “તમે શું કરી રહ્યા છો?” તે ચીસો પાડી રહ્યો હતો અને સ્ટાફના ચહેરા સામે આંગળી ચીંધી રહ્યો હતો. આ દરમિયાન, ઇન્ડિગોના ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફના સભ્યોએ મુસાફરોના ગુસ્સાનો સામનો કર્યો અને શાંત રહ્યા, જેના માટે તેમને ઇન્ટરનેટ પર પ્રશંસા મળી છે.
સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ એક્સ (પૂર્વે ટ્વિટર) પર શેર કરાયેલા આ વીડિયોને હજારો લોકોએ જોયો છે અને અનેક લોકોએ તેના પર પ્રતિક્રિયા આપી છે. કેટલાક લોકો મુસાફરોના સમર્થનમાં છે, જ્યારે અન્ય લોકો એરલાઇન સ્ટાફની ધીરજની પ્રશંસા કરી રહ્યા છે.
એક યુઝરે કોમેન્ટ કરી, “બિચારા મુસાફરો પાસે ગુસ્સે થવા સિવાય કોઈ વિકલ્પ નથી કારણ કે કોઈ તેમની વાત સાંભળતું નથી. 1-2 કલાકની ફ્લાઇટ માટે પાંચ કલાકનો વિલંબ ખૂબ વધારે છે.” જ્યારે બીજા એક યુઝરે જવાબ આપ્યો, “સર્વિસ ઇન્ડસ્ટ્રીના કર્મચારીઓને ઘણા મુશ્કેલ ગ્રાહકોનો સામનો કરવો પડે છે, અને છતાં તેઓ દબાણમાં કેવી રીતે શાંત રહે છે, તે પ્રશંસનીય છે.”
એક અન્ય એક્સ યુઝરે કહ્યું, “મને તે એર હોસ્ટેસ માટે ખૂબ ખરાબ લાગે છે! લોકોએ સમજવું જોઈએ કે તેમના હાથમાં કંઈ નથી.” ઘણા અન્ય લોકોએ આ વાત સાથે સંમતિ દર્શાવી અને કહ્યું કે મુસાફરોએ ખરેખર ઉચ્ચ અધિકારીઓ પર પોતાનો ગુસ્સો કાઢવો જોઈતો હતો.
Hats off to this Air hostess for showing calmness in face of aggressive behaviour.
— Rishi Bagree (@rishibagree) September 29, 2024
આ ઘટના એરલાઇન્સ અને મુસાફરો વચ્ચેના સંવાદની મહત્વપૂર્ણતા પર પ્રકાશ પાડે છે. વિલંબ અને રદ્દીકરણ જેવી પરિસ્થિતિઓમાં, મુસાફરોને સમયસર અને સ્પષ્ટ માહિતી આપવી જરૂરી છે. સાથે જ, મુસાફરોએ પણ સમજવું જોઈએ કે ગ્રાઉન્ડ સ્ટાફ ઘણી વખત પરિસ્થિતિ નિયંત્રણ બહાર હોય છે અને તેઓ માત્ર તેમની ફરજ બજાવી રહ્યા હોય છે.
